PORTA-GUARDA-CHUVASPrancheta-4.png

Lições da China: como o trabalho híbrido nos escritórios corporativos realmente se parece na prática

Quando o COVID-19 foi atingido pela primeira vez no início de 2020, a China foi o primeiro país afetado e o primeiro a se recuperar. Depois de um breve bloqueio e em meio a protocolos rígidos, os trabalhadores de escritório saíram de casa e voltaram ao escritório no final da primavera de 2020.

Enquanto o resto do mundo continua em vários estágios de ainda lidar com a pandemia, a China silenciosamente voltou ao escritório e suas cidades começaram a se abrir. Os casos de COVID são extremamente baixos, há quase um ano. 

O local de trabalho chinês está aberto novamente - e a experiência desses trabalhadores traz lições para o resto do mundo, conforme consideramos como realmente será um futuro local de trabalho híbrido.

Em uma última Pesquisa do Local de Trabalho na China (WPS), foram entrevistados mais de 3.000 trabalhadores profissionais na China para entender como e onde eles estavam trabalhando agora. Queriam aprender com aqueles que já vivem em um local de trabalho pós-pandêmico e colher insights sobre as lições aprendidas que poderíamos aplicar em outros países à medida que as vacinas se instalassem e se tornasse mais viável começar a voltar ao escritório.

Foram pesquisados funcionários de escritórios na China em janeiro de 2021, pouco antes do Ano Novo Chinês. A maioria dos trabalhadores fizeram a transição para trabalhar em casa por um breve período no início de 2020 e já havia retornado ao escritório - ao contrário dos Estados Unidos ou de muitos outros países, onde mais da metade da força de trabalho continua trabalhando em tempo integral. Na China, menos de 1% dos entrevistados ainda trabalhavam em casa em tempo integral na época de nossa pesquisa.

Aqui estão alguns insights que foram coletados de nossa pesquisa sobre locais de trabalho na China e lições para outros países, empregadores e aqueles que ocupam escritórios em todo o mundo:

1. Os funcionários estão de volta ao local de trabalho. O trabalho mudou e o escritório físico também precisa mudar.

Os funcionários realmente querem voltar ao escritório, inicialmente, para trabalhar com os colegas. Eles sentiram falta um do outro e da sensação de pertencimento que o trabalho conjunto cria. O escritório na China está mais colaborativo do que nunca. 

 

Mas, os funcionários de escritório também ainda veem o escritório como uma local chave para seu trabalho específico - o escritório na China hoje continua a oferecer suporte a toda a gama de modos e atividades de trabalho.

Poucas empresas chinesas fizeram mudanças físicas no escritório, além de limpeza aprimorada e mudanças de política antes de retornar. Trabalhadores de escritório na China relataram dificuldades com barulho e distração no escritório quando ele volta à capacidade total, especialmente com o aumento adicional da colaboração virtual. Embora os comportamentos de trabalho tenham mudado, o espaço ainda é projetado para suportar a forma anterior de trabalhar, sem pistas para novos comportamentos ou novos tipos de espaço.

O local de trabalho pós-pandemia é uma oportunidade para consertar o que não funcionava antes, e criar um espaço de escritório físico que fornece a combinação ideal de ambientes abertos e acesso a espaços privados para trabalho individual que exige silêncio intenso e foco E colaboração virtual ou grupo trabalho, que pode ser barulhento e perturbador. 

 

As pessoas são surpreendentemente resilientes - os funcionários retornarão rapidamente a seus antigos comportamentos quando voltarem ao escritório, a menos que tomemos cuidado intencional para promover comportamentos ainda melhores no futuro.

2. Os líderes seniors irão reduzir sua força de trabalho, mas suas necessidades devem ser equilibradas com as necessidades de sua equipe.

A perspectiva dos líderes seniors é importante não apenas porque eles direcionam a tomada de decisões, mas também o processo de trabalho e as normas culturais. 

 

De acordo com nossa pesquisa, 75% dos líderes seniors na China relatam que seus trabalhos dependem fortemente da colaboração pessoal. 72% dependem de colaboração ou conexão improvisada e 79% dizem que seus empregos dependem de espaços específicos no local de trabalho. 

 

Se os líderes seniors dependem mais do trabalho pessoal, eles esperam que aqueles com quem eles colaboram também estejam no escritório. Isso pode ter a consequência indesejada de se espalhar por uma organização e atrair o restante da força de trabalho de volta ao escritório também.

Como nossa pesquisa revelou, é importante reconhecer que a equipe e os líderes trabalham de maneiras diferentes em muitos aspectos. A equipe confia menos na colaboração pessoal e em espaços específicos no escritório, e valoriza estar perto de sua equipe, socializando com colegas e aprendendo para o desenvolvimento profissional. 

 

Embora a equipe ainda deseje passar a maior parte da semana de trabalho no escritório, eles desfrutaram da flexibilidade de trabalhar remotamente e adaptaram com sucesso novas ferramentas e comportamentos de colaboração virtual. Com o retorno dos líderes, isso sem dúvida criará uma atração gravitacional de volta ao escritório, uma cultura de “presença” e uma expectativa de que a equipe também esteja lá. A frequência e a cadência do trabalho remoto precisarão ser cuidadosamente coreografadas.

3. As percepções pré-COVID de trabalho remoto são surpreendentemente persistentes - sempre estivemos no escritório menos do que pensamos.

Os líderes seniors ainda relatam uma visão complexa do trabalho remoto - embora quase todos concordem que o trabalho remoto aumenta a produtividade, a maioria dos líderes seniors também observam preocupações sobre seu efeito adverso no avanço da carreira e na coesão da equipe. No entanto, trabalhar dessa maneira não é realmente uma novidade para os trabalhadores chineses. 

 

Os trabalhadores na China eram altamente móveis, mesmo em 2016, que foi nossa última pesquisa pré-pandemia. Os trabalhadores chineses hoje passam em média 3 dias trabalhando no escritório e 1 a 2 dias trabalhando remotamente - mas seu tempo de trabalho remoto é gasto um pouco mais em locais de coworking, escritórios alternativos, cafés/terceiros e locais de clientes do que realmente trabalhando de casa.

Na China, as cidades foram abertas e as viagens de negócios foram retomadas, permitindo mais oportunidades de trabalhar remotamente durante a semana de trabalho. Essa mobilidade também é impulsionada por altos níveis de escolha entre a força de trabalho chinesa - quatro em cada cinco trabalhadores relatam uma escolha de onde trabalhar durante uma semana típica (embora o número caia para 63% para não gerentes e mais trabalhadores juniores). Para quem trabalha dentro e fora do escritório, a escolha tem um impacto positivo na produtividade pessoal e da equipe, na satisfação no trabalho, na criatividade e na capacidade de resolver problemas. 

 

Em 2016, medimos que as empresas mais inovadoras tinham mais escolha, passavam 26% trabalhando remotamente (ou 3,5 dias no escritório) e ficavam mais tempo longe de suas mesas. O trabalho remoto não é apenas trabalhar em casa. Como as cidades em outros países também começam a se abrir novamente, o trabalho remoto de outros escritórios.

No final das contas, vejo um futuro brilhante para o trabalho e o local de trabalho nas aulas da China. A dinâmica de mudança que experimentamos no ano passado (espero) produzirá uma força de trabalho global com mais escolha e autonomia em quando e como trabalhar do que nunca - e uma compreensão de que a maioria dos trabalhadores continuarão a desejar e escolher o local de trabalho como seu local de trabalho principal, resultante do reconhecimento de seus efeitos positivos sobre a produtividade, bem como as conexões sociais e o senso de comunidade que simplesmente não podem ser recriados remotamente.

Conforme as organizações olham para frente, temos a oportunidade de redefinir o papel do escritório, não voltando ao que era, mas de continuar avançando com uma visão esclarecida do trabalho e um foco renovado nas pessoas e em como elas funcionam melhor. O escritório é mais importante do que nunca. Vamos incentivar os funcionários a voltar, fazendo com que o espaço do escritório valha a pena o deslocamento!

Se precisar criar ambientes no seu escritório corporativo, temos uma equipe de consultores preparados para analisar sua necessidade e indicar as soluções para o seu caso. Entre em contato.